Gizlilik Politikası

Genel

Lavanda-Lavander, müşterilerinin gizliliğini ciddiye alır. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar.

Toplanan Bilgiler

• İletişim bilgileri (ad, e-posta, telefon, adres)
• Sipariş ve ödeme geçmişi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri (anonim site analitiği için)
• Çerez tercihleri

Bilgilerin Kullanımı

• Sipariş işleme, kargo, faturalama
• Müşteri hizmetleri
• Yasal yükümlülükler (vergi, e-ticaret kayıt)
• Sipariş güncellemeleri (transactional e-mail)
• Pazarlama (yalnızca ayrı opt-in alındıysa)

Veri Güvenliği

• Tüm bağlantılar HTTPS üzerinden şifreli olarak yapılır
• Hesap şifreleri güvenli yöntemle saklanır, düz metin olarak tutulmaz
• Ödeme bilgileri sertifikalı 3. parti sağlayıcı tarafından işlenir, sunucularımızda saklanmaz
• KVKK uyumluluk için periyodik gözden geçirme yapılır

Üçüncü Taraflar

Bilgilerinizi yalnızca hizmet sunmak için zorunlu olan üçüncü taraflarla paylaşırız: kargo şirketleri, ödeme sağlayıcı, e-fatura sistemi. Bu taraflarla veri işleme sözleşmeleri (DPA) imzalıdır.

Çocukların Gizliliği

Site 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaşından küçüklerin kişisel verilerini bilerek toplamayız.

Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellendiğinde son güncelleme tarihi yenilenir. Ana değişikliklerde kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bilgi verilir.