KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

Lavanda-Lavander markası altında faaliyet gösteren işletme, KVKK kapsamında veri sorumlusudur. İletişim: kvkk@lavandalavander.com

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri (ad-soyad, TCKN — yalnızca fatura için)
• İletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)
• Müşteri işlem bilgileri (sipariş, ödeme, kargo)
• Pazarlama bilgileri (newsletter izni, çerez tercihleri)
• Hesap bilgileri (üyelik şifresi — şifrelenmiş)

İşleme Amaçları

• Sipariş oluşturma, ödeme alma, kargo gönderim
• Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi
• Yasal yükümlülükler (fatura, vergi)
• Pazarlama (yalnızca ayrı izin alınmışsa)
• Site analizi ve iyileştirme

Aktarım

Kişisel verileriniz; ödeme sağlayıcısı, kargo şirketleri (Yurtiçi/MNG vb.), e-fatura sistemleri, yurt içinde (Türkiye) barındırılan sunucumuz ile sınırlı şekilde paylaşılır. Üçüncü taraflara izinsiz satılmaz.

Haklarınız (KVKK md. 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleme amacını öğrenme ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını kontrol
• Yurt içi / yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi
• Silinmesini / yok edilmesini isteme
• İşlemenin sonucunda zarar uğramışsanız tazminat talep etme

Talepleriniz için: kvkk@lavandalavander.com — 30 gün içinde yanıtlarız.

Veri Saklama Süresi

Sipariş kayıtları yasal yükümlülükler gereği 10 yıl saklanır. Pazarlama izni iptal edildiğinde ilgili veriler silinir. Üyelik hesabı silindiğinde kimlik ve iletişim verileri anında anonimleştirilir; yasal saklama süresine tabi kayıtlar (sipariş/fatura, ticari ileti onay kayıtları) mevzuattaki süreleri boyunca tutulur.

Üyelik Sistemi

Sitede isteğe bağlı müşteri üyeliği bulunur; alışveriş için üyelik zorunlu değildir. Üyelik kapsamında işlenen veriler (hesap, oturum, doğrulama kodları, adres defteri, onay kayıtları), amaçlar, hukuki sebepler ve saklama süreleri ayrı bir belge olan "Üyelik Aydınlatma Metni" sayfasında (/uyelik-aydinlatma) açıklanır. Kampanya e-postaları yalnızca ayrı ve isteğe bağlı açık rıza ile gönderilir (/acik-riza); üyelik bu rızaya şartlanamaz.

Üyeler hesaplarını Hesabım → Hesap Bilgileri → "Hesabımı sil" adımıyla kendileri, anında silebilir (/hesap-silme sayfasında ayrıntılı bilgilendirme). Diğer KVKK başvuruları için yukarıdaki iletişim kanalı kullanılabilir; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.